SOLUÇÃO DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA A GESTÃO DE AUXÍLIOS SOCIOECONÔMICOS NA ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL DA UFFS

Resumo

A gestão da Política de Assistência Estudantil (PAE), crucial para garantir a permanência de discentes em vulnerabilidade socioeconômica, exige avaliação contínua e um gerenciamento eficiente dos auxílios. A tomada de decisão em universidades é um processo complexo e de alto risco. Contudo, a Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis (PROAE) da Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS) enfrentava a carência de um sistema informatizado próprio para o tratamento e armazenamento de dados, resultando em informações dispersas e não normalizadas, dificultando a tomada de decisão estratégica. O objetivo geral do trabalho foi elaborar um protótipo de solução de Business Intelligence (BI) para subsidiar a tomada de decisão estratégica dos gestores nos auxílios socioeconômicos da PROAE na UFFS. O aporte teórico central se baseou nos conceitos de BI, que engloba metodologias e ferramentas para transformar dados brutos em conhecimento, e sua aplicação na Administração Universitária. A pesquisa partiu da premissa de que a aplicação de uma solução de BI possibilita a geração de informações estratégicas para a gestão, sendo a visualização de dados por meio de painéis de BI (dashboards) um componente essencial, tornando informações complexas em representações gráficas intuitivas. A metodologia adotada foi um estudo de caso na UFFS, seguindo o ciclo de desenvolvimento de solução de BI em quatro etapas: a) Mobilização dos Stakeholders (PROAE e SETI), fundamental para engajamento e alinhamento; b) Levantamento das Necessidades Informacionais, resultando em perguntas estratégicas; c) Mapeamento das Fontes dos Dados ("SGA.UFFS.EDU.BR", "SAS.UFFS.EDU.BR" e "SCI.UFFS.BR"), com aplicação de mecanismos de mitigação e anonimização para conformidade com a LGPD; e d) Construção da Solução de BI utilizando a ferramenta Power BI. O protótipo da solução de BI foi construído com painéis informativos que cruzam dados de diversas dimensões (aluno, curso, matrícula e auxílios socioeconômicos, como Auxílio-moradia, Auxílio-alimentação, Auxílio-transporte e Auxílio-creche). A solução permitiu a visualização de informações estratégicas, como o investimento total, o número de beneficiários por auxílio, por campi, por etnia e por curso/semestre, além de correlacionar com dados de evasão. A solução proporcionou insights e apoio às ações de tomada de decisão estratégica, sendo considerada pela PROAE/DGPP um produto que apoiará as decisões estratégicas e servirá de modelo para outras instituições.