ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: ORGANIZAÇÃO ASSISTENCIAL E GERENCIAL NA PERSPECTIVA DOS PROFISSIONAIS E USUÁRIOS DO SUS

Resumo

A Estratégia de saúde da Família (ESF) é a ordenadora do cuidado e a principal porta de entrada para o usuário no sistema de saúde. A APS propõe-se a reorganizar a atenção à saúde e converter a prática assistencial centrada na doença, por meio da reordenação do modelo assistencial. Além de que, a APS visa ampliar o bem estar e a qualidade de vida das pessoas, cumprindo os princípios constitucionais e perfazendo a satisfação da população. O estudo avalia a organização assistencial e gerencial da Estratégia de Saúde da Família no município de Chapecó/SC na perspectiva Donabediana de estrutura, processo e resultado. Trata-se de um estudo que envolveu abordagem quantitativa e qualitativa. Destacaram-se nos componentes estruturais o número de equipes de saúde por habitante, a localização do Centro de Saúde no território e a disponibilidade de medicamentos. As práticas gerenciais na coordenação englobam desafios como a fragilidade estrutural, instabilidade no suporte técnico, manutenção periódica e indisponibilidade de equipamentos básicos necessários à realização da assistência à saúde. Esta pesquisa evidenciou que a qualidade da ESF no município de Chapecó na dimensão de resultado é determinada pelo vínculo entre profissional e usuário, o agendamento/qualidade de consultas e a agilidade no atendimento.